Kundehistorier

1. Om tjenesten

Sofiepilates (sofiepilates.no) er en digital abonnementstjeneste som tilbyr pilatesvideoer og treningsinnhold. Tjenesten drives av Sofie Sørensen, Raveien 164, Sandefjord, Norge.

2. Godkjenning av vilkår

Ved å opprette en konto og/eller tegne et abonnement på sofiepilates.no, godtar du disse vilkårene. Dersom du ikke godtar vilkårene, ber vi deg om å ikke bruke tjenesten.

3. Abonnement og betaling

Sofiepilates tilbyr ulike abonnementsplaner (Standard og Premium) med månedlig eller årlig fakturering. Betaling skjer forskuddsvis ved starten av hver faktureringsperiode.

Betaling håndteres av Stripe og Klarna. Ved bruk av Klarna gjelder også Klarnas egne brukervilkår. Du er ansvarlig for å holde betalingsinformasjonen din oppdatert.

4. Prøveperiode

Nye brukere kan få tilgang til en gratis prøveperiode. Etter prøveperiodens utløp vil abonnementet automatisk fornyes til den valgte planen, med mindre du kansellerer før prøveperioden utløper.

5. Angrerett

I henhold til angrerettloven har du 14 dagers angrerett fra kjøpstidspunktet. Angreretten gjelder ikke dersom du har begynt å bruke det digitale innholdet og uttrykkelig samtykket til at angreretten faller bort ved bruk av tjenesten.

For å benytte angreretten, kontakt oss på sofie@sofiepilates.no innen 14 dager fra kjøpet.

6. Kansellering

Du kan kansellere abonnementet ditt når som helst via kontosiden din under «Min konto».

• Månedlige abonnement: Én måneds oppsigelsestid. Abonnementet fornyes én siste gang etter kansellering, og du har tilgang ut den siste betalte perioden.
• Årlige abonnement: Du beholder tilgang ut inneværende betalte periode. Abonnementet fornyes ikke.

Det gis ikke refusjon for ubrukt tid i inneværende periode.

7. Endring av abonnement

Du kan oppgradere eller nedgradere abonnementet ditt når som helst. Ved endring av plan vil prisen justeres forholdsmessig (prorata) for gjenstående periode.

8. Innhold og opphavsrett

Alt innhold på sofiepilates.no, inkludert videoer, tekst, bilder og logoer, er beskyttet av opphavsrett og tilhører Sofiepilates. Du får en personlig, ikke-overførbar rett til å se innholdet så lenge du har et aktivt abonnement. Du har ikke rett til å kopiere, distribuere, laste ned eller dele innholdet.

9. Brukerkonto

Du er ansvarlig for å holde påloggingsinformasjonen din konfidensiell. Kontoen er personlig og skal ikke deles med andre. Vi forbeholder oss retten til å stenge kontoer ved mistanke om misbruk.

10. Helseforbehold

Innholdet på sofiepilates.no er ment som generell trening og er ikke medisinsk rådgivning. Konsulter alltid lege eller helsepersonell før du starter et nytt treningsprogram, spesielt etter fødsel eller ved helseplager.

11. Prisendringer

Vi forbeholder oss retten til å endre priser. Eventuelle prisendringer varsles minst 30 dager i forveien via e-post. Endringer gjelder fra neste faktureringsperiode.

12. Endring av vilkår

Vi kan oppdatere disse vilkårene ved behov. Vesentlige endringer varsles via e-post. Fortsatt bruk av tjenesten etter endring innebærer godkjenning av de oppdaterte vilkårene.

13. Lovvalg og tvister

Disse vilkårene er underlagt norsk lov. Eventuelle tvister skal forsøkes løst i minnelighet. Dersom dette ikke fører frem, kan tvisten bringes inn for norske domstoler med Vestfold tingrett som verneting.

14. Kontakt

For spørsmål om vilkårene, ta kontakt på sofie@sofiepilates.no.

1. Behandlingsansvarlig

Sofie Sørensen (Sofiepilates), Raveien 164, Sandefjord, Norge, er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn via sofiepilates.no. Kontakt: sofie@sofiepilates.no.

2. Hvilke opplysninger vi samler inn

Vi samler inn følgende personopplysninger:

• Kontoinformasjon: Navn, e-postadresse og passord ved registrering
• Betalingsinformasjon: Kortnummer (siste 4 siffer), utløpsdato og faktureringsadresse. Full betalingsinformasjon lagres kun hos Stripe og/eller Klarna
• Bruksdata: Informasjon om hvilke videoer du ser, favoritter og treningshistorikk
• Kontaktskjema: Navn, e-post og meldingsinnhold
• Nyhetsbrev: E-postadresse
• Tekniske data: IP-adresse, nettlesertype og enhetstype via informasjonskapsler

3. Formål og rettslig grunnlag

Vi behandler personopplysninger for følgende formål:

• Levering av tjenesten: Administrere kontoen din, gi tilgang til innhold og håndtere abonnement (rettslig grunnlag: avtale)
• Betaling: Behandle betalinger via Stripe og Klarna (rettslig grunnlag: avtale)
• Kommunikasjon: Svare på henvendelser og sende viktige oppdateringer om tjenesten (rettslig grunnlag: avtale/berettiget interesse)
• Nyhetsbrev: Sende tips og inspirasjon (rettslig grunnlag: samtykke)
• Forbedring av tjenesten: Analysere bruksmønstre for å forbedre innhold og brukeropplevelse (rettslig grunnlag: berettiget interesse)

4. Deling av opplysninger

Vi deler personopplysninger med følgende tredjeparter, kun i den grad det er nødvendig:

• Stripe: Betalingsbehandling (USA, EU Standard Contractual Clauses)
• Klarna: Betalingsløsning (Sverige)
• Mailgun: E-postutsendelse (EU)
• DigitalOcean: Lagring av videoinnhold (EU)

Vi selger aldri dine personopplysninger til tredjeparter.

5. Lagring og sletting

Personopplysninger lagres så lenge du har en aktiv konto. Ved sletting av konto fjernes dine opplysninger innen 30 dager, med unntak av opplysninger vi er lovpålagt å oppbevare (f.eks. regnskapsinformasjon i 5 år).

6. Dine rettigheter

I henhold til GDPR og personopplysningsloven har du rett til:

• Innsyn: Be om kopi av dine personopplysninger
• Retting: Korrigere uriktige opplysninger
• Sletting: Be om sletting av dine opplysninger
• Dataportabilitet: Motta dine data i et maskinlesbart format
• Protest: Motsette deg behandling basert på berettiget interesse
• Tilbaketrekking av samtykke: Trekke tilbake samtykke til nyhetsbrev når som helst

For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på sofie@sofiepilates.no. Vi svarer innen 30 dager.

7. Datasikkerhet

Vi bruker SSL-kryptering, sikre betalingsløsninger og tilgangskontroll for å beskytte dine opplysninger. Betalingsinformasjon håndteres utelukkende av Stripe og Klarna, og lagres aldri på våre servere.

8. Klagerett

Dersom du mener at behandlingen av dine personopplysninger ikke er i samsvar med regelverket, kan du klage til Datatilsynet (datatilsynet.no).

9. Endringer

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Vesentlige endringer varsles via e-post.

1. Hva er informasjonskapsler?

Informasjonskapsler (cookies) er små tekstfiler som lagres på enheten din når du besøker sofiepilates.no. De hjelper oss med å huske innstillingene dine og forbedre brukeropplevelsen.

2. Hvilke informasjonskapsler bruker vi?

• Nødvendige informasjonskapsler: Disse er påkrevd for at nettsiden skal fungere. De håndterer innlogging, øktadministrasjon og sikkerhet (CSRF-beskyttelse). Kan ikke deaktiveres.
• Betalingsinformasjonskapsler: Stripe og Klarna bruker informasjonskapsler for å gjennomføre betalinger trygt og forhindre svindel.

3. Tredjepartsinformasjonskapsler

Betalingsleverandørene våre (Stripe og Klarna) kan sette egne informasjonskapsler for å behandle betalinger og oppdage svindel. Vi har ikke kontroll over disse informasjonskapslene. Se deres personvernerklæringer for mer informasjon:

• Stripe: stripe.com/privacy
• Klarna: klarna.com/no/personvern

4. Administrere informasjonskapsler

Du kan administrere eller slette informasjonskapsler via nettleserinnstillingene dine. Merk at dette kan påvirke funksjonaliteten til nettsiden, inkludert innlogging og betaling.

5. Kontakt

For spørsmål om vår bruk av informasjonskapsler, kontakt oss på sofie@sofiepilates.no.